Порядок оплаты и возврата

Редакция от 08.09.2026, версия 3.1.

Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты ChiPro.

1. Общие положения

1.1. Пользователь оплачивает доступ к информационно-аналитическому программному сервису ChiPro в режиме Pro на выбранный период.

1.2. Платежи за ChiPro:

• не являются покупкой, обменом или хранением криптовалюты;
• не являются пополнением торгового счёта;
• не передаются ChiPro для совершения торговых операций;
• не являются передачей денежных средств или цифровых активов в управление.

1.3. Оплата принимается только в USDT в сети TRON (TRC20). Банковские карты, переводы в фиатной валюте, иные сети и токены не принимаются.

2. Режимы доступа и стоимость

2.1. Free предоставляется бесплатно и бессрочно.

2.2. Демо-доступ Pro - 7 календарных дней бесплатно, однократно на один Telegram-аккаунт и одно сетевое подключение. Оплаты и привязки каких-либо реквизитов не требует; по окончании демо учётная запись возвращается в режим Free.

2.3. Стоимость периодов Pro:

2.4. Автоматического продления нет. За несколько дней до окончания оплаченного периода ChiPro напоминает об этом в Telegram; продление - это оплата нового счёта по решению Пользователя.

2.5. Новый оплаченный период добавляется к концу действующего периода Pro. Оплатить продление можно заранее, дни не теряются.

3. Счёт

3.1. Пользователь выбирает период в интерфейсе Сервиса. ChiPro выставляет счёт: адрес получателя в сети TRON, точную сумму в USDT, QR-код и срок действия счёта - 2 часа.

3.2. Сумма счёта отличается от базовой стоимости периода на несколько сотых USDT в меньшую сторону. Это уникальный признак счёта, по которому перевод сопоставляется с Пользователем. Сумма всегда не превышает базовую стоимость периода.

3.3. Пользователь самостоятельно совершает перевод указанной суммы на указанный адрес со своего кошелька или со счёта на криптобирже. Комиссии сети и сервиса отправителя оплачивает Пользователь: они не должны уменьшать сумму, поступающую на адрес ChiPro.

3.4. По истечении срока счёт закрывается; для оплаты выставляется новый счёт. У Пользователя одновременно может быть один действующий счёт.

4. Активация доступа

4.1. ChiPro отслеживает переводы на свой адрес в сети TRON. Перевод учитывается после его окончательного подтверждения сетью (обычно в течение 1-3 минут).

4.2. При поступлении суммы счёта доступ Pro на оплаченный период активируется автоматически. Подтверждение отображается на странице счёта, в личном кабинете и направляется в Telegram Пользователя.

4.3. Статус счёта обновляется на его странице автоматически: «ожидание» - «платёж найден» - «ждём подтверждения сети» - «оплата получена».

5. Особые случаи оплаты

5.1. Сумма меньше суммы счёта. Доступ не активируется. На странице счёта и в Telegram показывается, сколько получено и сколько не хватает. Пользователь доплачивает недостающую сумму тем же способом на тот же адрес; после поступления полной суммы доступ активируется.

5.2. Сумма больше суммы счёта. Доступ активируется на оплаченный период. Превышение фиксируется в журнале; при превышении более чем на 5 USDT счёт передаётся на ручную проверку, после которой доступ активируется, а вопрос о разнице решается с Пользователем.

5.3. Оплата после истечения срока счёта. Перевод точной суммы, поступивший в течение 24 часов после истечения счёта, зачитывается автоматически. Более поздние переводы зачитываются после ручной проверки по обращению Пользователя.

5.4. Перевод не найден. Если оплата совершена, а доступ не активирован в течение 10 минут, Пользователь на странице счёта указывает hash транзакции (TXID) из своего кошелька. ChiPro проверяет транзакцию в сети TRON и, если перевод соответствует счёту, активирует доступ.

5.5. Иная сеть, иной токен, иной адрес. Средства, отправленные не в сети TRON, не токеном USDT (TRC20) или не на адрес из счёта, не поступают ChiPro и не могут быть учтены или возвращены ChiPro.

6. Отказ от договора и возврат

6.1. Пользователь вправе отказаться от оплаченного периода до его окончания и потребовать возврат за неиспользованную часть.

6.2. Заявление на возврат направляется через команду /refund в Telegram-боте https://t.me/Chipro_app_bot с указанием номера счёта и адреса USDT (TRC20) для возврата.

6.3. Сумма возврата рассчитывается за полные календарные дни, остающиеся после прекращения доступа: стоимость одного дня равна сумме счёта, делённой на число дней периода. День, в который подано заявление, возврату не подлежит. Демо-доступ бесплатен и возврату не подлежит.

6.4. Возврат производится в USDT в сети TRON на адрес, указанный Пользователем, за вычетом комиссии сети. Срок рассмотрения заявления и возврата - до 10 дней. С момента возврата доступ Pro по соответствующему счёту прекращается.

6.5. Пользователь несёт ответственность за правильность указанного адреса возврата. Средства, отправленные на указанный Пользователем адрес, считаются возвращёнными.

7. Недостатки услуги и недоступность Сервиса

7.1. Финансовый результат торговых решений Пользователя, отсутствие прибыли, убыток, ликвидация позиции или недостижение ожидаемого движения рынка сами по себе не являются недостатком услуги, если доступ и функциональность ChiPro предоставлялись.

7.2. Если веб-версия оплаченного Pro полностью недоступна по причине, находящейся в зоне ответственности ChiPro, более 24 часов подряд, Пользователь вправе обратиться за компенсацией. ChiPro по выбору Пользователя продлевает период Pro на число полных дней недоступности либо возвращает стоимость непредоставленной части доступа.

7.3. Сбои сторонней торговой площадки, сети TRON, Telegram, устройства или соединения Пользователя простоем ChiPro не считаются, если собственная инфраструктура ChiPro работоспособна.

8. Порядок рассмотрения обращений

8.1. Обращение направляется через Telegram-бот поддержки https://t.me/ChiPro_support_bot.

8.2. Для проверки платежа ChiPro вправе запросить номер счёта и hash транзакции. Ключи, seed-фразы и иные секретные данные кошелька ChiPro не запрашивает никогда; такие запросы от чьего-либо имени являются мошенничеством.

8.3. Обращение рассматривается в срок до 10 дней. Ответ направляется в тот канал, из которого поступило обращение.

9. Контакты